Zones de livraison
Chez Moules et Délices, nous livrons dans plusieurs régions, incluant l’Europe, le Canada et les DOM-TOM. Cela nous permet de servir un large éventail de clients tout en garantissant la qualité de nos produits.
Délai de traitement et de livraison
Toutes les commandes passent par un délai de préparation de 2 à 4 jours ouvrés. Une fois préparées, les livraisons prennent entre 8 et 15 jours ouvrés, selon la destination. Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions postales et de la localisation de votre adresse.
Modes de transport
Nous utilisons divers services postaux internationaux pour acheminer vos commandes, tels que Colissimo, bPost et Swiss Post. Cette liste n’est pas exhaustive ; le transporteur sélectionné peut changer en fonction du poids, de la destination et de la disponibilité. D’autres transporteurs peuvent également être utilisés pour garantir une livraison efficace.
Frais de livraison
Pour toute commande d’un montant supérieur à 19 €, la livraison est gratuite. Pour les commandes en dessous de ce seuil, des frais de 4,90 € s’appliquent. Ces montants seront clairement affichés au moment de votre panier et lors du paiement.
Support client
Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison ou si vous avez des questions, notre service client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante : bonjour@moulesetdelices.com. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes sous 48 heures ouvrées.
Gestion des retards et erreurs d’adresse
Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison. Cependant, en cas de retard dû à des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques extrêmes ou des grèves, nous ne pourrons être tenus responsables. Il est également important de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison fournie, car toute erreur pourrait entraîner des retards ou des problèmes de livraison.
Expédition en plusieurs colis
Veuillez noter que certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis séparés. Cela peut se produire si les articles proviennent de différents fournisseurs ou si certains sont disponibles à des moments différents. Dans ce cas, aucun frais supplémentaire ne sera appliqué à votre commande.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’avancement de votre livraison en temps réel, vous assurant ainsi une tranquillité d’esprit jusqu’à la réception de votre commande.